採用サイトのリニューアルでエントリー率+67％。等身大の情報設計でミスマッチ削減
応募者が知りたい“リアル”を先出し。入社後ギャップを減らし母集団と定着率を改善します。
ストーリー
「入社後のギャップを無くしたい」という人事の想いから、現場の社員インタビューと撮影を重ねました。現場の生の声を可視化することで、面接時の質問が具体化し結果的にミスマッチが減少。採用後の定着に繋がる情報設計が実現しました。
背景と課題
募集要項は整備されていたものの、仕事内容の詳細や評価制度、チームの雰囲気が伝わらず応募前の不安が大きい状態でした。口コミサイトや求人媒体に頼る候補者が多く、直接応募への動線が弱い状況でした。
- 仕事内容やキャリアパスの具体像が見えない
- 評価制度・福利厚生の説明が浅く信頼に欠ける
- 社内の雰囲気が想像しづらくミスマッチが発生
施策（実行内容）
- 「1日の流れ」「入社1年目のキャリア」「評価指標の例」を写真と図で可視化
- 求める人物像を行動ベースで提示し、応募基準を明確化
- FAQで選考〜入社までの所要日数やよくある質問を事前に解消
- エントリーフォームを段階化・自動保存しスマホ入力負荷を軽減
成果
+67%
エントリー率
-31%
応募途中離脱
+32%
滞在時間
※公開前後60日比較。媒体出稿は継続、フォーム改善による影響を評価。
お客様の声
公開後、応募者の質問が具体的になり面接の質が上がりました。入社後のギャップも少なくなり、面談時間の短縮と定着率向上を実感しています。
Before / After
Before（課題）
- 仕事内容・キャリア像が不明瞭で応募判断が難しい
- 評価や福利厚生が伝わらず信頼感が弱い
- 求職者が欲しい情報に辿り着きにくい
- フォームが長く途中離脱が発生
After（改善）
- 「1日の流れ」「入社1年目」を写真と図で直感的に提示
- 評価制度・福利厚生を図解で簡潔に説明
- FAQと選考スケジュールを明示し安心感を提供
- フォーム段階化と自動保存で完了率向上
プロセス
- Discovery: 候補者の不安点ヒアリングとデータ分析
- Design: 情報設計・写真構成・フォーム最適化
- Develop: 実装・入力支援・計測設定
- Deliver: 公開・KPIモニタリング・改善サイクル
※KPIはリニューアル前後60日比較。媒体条件は変更なし。
プロジェクト情報
- 業種
- 採用サイト（企業採用）
- 期間
- 3週間
- 主なKPI
- 応募率・途中離脱率
この事例のポイント
- 等身大の仕事内容提示でミスマッチを低減
- 評価・福利厚生を図解し信頼感を強化
- フォーム最適化でスマホ応募の完了率を向上
担当と体制
- 体制
- 2名（情報設計／実装）
- 連携
- 社員インタビュー・写真撮影
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