制作会社と連絡がとれない！サイトのデータを取り戻す方法

「ホームページを作ってくれた会社が廃業していた」「担当者と連絡がつかない」。こうした状態で困るのは、サイトを直したいときや、サーバーやドメインの期限が切れたときです。手続きに必要な情報を、自社が何も持っていないことが多いからです。

この記事では、取り戻すべきものを3つに分けて、順番に整理します。

1. 取り戻すべき3つのもの

請求書や、制作時の見積書・契約書、昔のメールを探すと、どこの会社と契約していたかの手がかりが見つかることがあります。

2. ドメインを取り戻す

ドメインの登録者は、「Whois（フーイズ）」という公開情報で調べられます。登録業者のサイトや、JPRS の Whois 検索（.jp の場合）でドメイン名を入れると、登録業者や登録者の情報が表示されます。

• 登録者が自社になっている場合：登録業者に連絡して、管理画面のログイン情報を再発行してもらいます。本人確認の書類が必要です。
• 登録者が制作会社になっている場合：本来は制作会社の承諾を得て名義を変更します。廃業などで承諾が得られない場合は、事情を登録業者に説明し、請求書や契約書など、自社のために登録されたことを示す資料を用意して相談します。

3. サーバーを取り戻す

サーバーの契約も、名義人でないと手続きできないのが原則です。自社名義ならサーバー会社に連絡してログイン情報を再発行してもらいます。制作会社名義の場合は、サーバー会社に事情を相談しつつ、次に説明するデータの確保を優先してください。サーバーの期限が切れると、データが消えてしまうからです（サーバー契約が切れたとき）。

4. サイトのデータを取り戻す

サーバーに入れない場合でも、サイトが表示されているうちなら、ページの見た目を保存しておくことはできます。もし表示されなくなっていても、Wayback Machine に保存されていれば、そこから復元できます。

新しいサーバーとドメインを用意して、復元したデータを置けば、制作会社に頼らずにサイトを再開できます。残っているかは無料チェックで確かめられます。

5. 作り直す前に確認したい権利のこと

ホームページの文章、写真、デザインには著作権があります。自社で書いた文章や撮った写真は自社のものですが、制作会社が作ったデザインやイラスト、制作会社が用意した写真は、契約で譲り受けていなければ、権利が制作会社やその素材の作者に残っていることがあります。

• 契約書を確認する：「著作権は発注者に譲渡する」といった条項があるか確認します。
• 素材サイトの写真に注意する：有料の素材は、制作会社の名義で購入されたライセンスのことがあります。
• 迷ったら差し替える：権利がはっきりしない写真やイラストは、自社で撮った写真などに差し替えるのが安全です。

判断が難しい場合は、弁護士などの専門家に相談してください。

次は困らないように

• ドメインとサーバーは自社名義で契約し、ログイン情報を社内で管理する
• 納品のときに、サイトのデータ一式を受け取っておく
• 契約書に、著作権や納品物の扱いを書いておく